Quiénes somos
ZipHub es un estudio de desarrollo web que crea sitios corporativos, landing pages y sistemas web a medida. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, es decir, quien decide cómo y para qué se tratan.
Nombre comercial: ZipHub
Razón social: 65.316.052 KEVIN ALMEIDA FERREIRA
CNPJ (registro mercantil brasileño): 65.316.052/0001-17
Forma jurídica: Microempresario Individual (MEI)
Ciudad: Feira de Santana, Bahia, Brasil
Delegado de protección de datos (DPO): Kevin Almeida Ferreira
Canal de privacidad: comercial@ziphub.io
Soporte y dudas generales: contato@ziphub.io
Sitio web: ziphub.io
Qué datos recogemos
Solo recogemos lo necesario para atenderte. Los datos dependen del canal que uses.
Nombre del perfil y número de teléfono.
Contenido de los mensajes, archivos y audios que envíes.
Información del proyecto o de la solicitud de soporte: tipo de proyecto, objetivo, plazo, rango de inversión, enlaces de referencia, nombre de la empresa y correo electrónico.
Correo electrónico
Dirección de correo, nombre y contenido de los mensajes enviados a comercial@ziphub.io (presupuestos, propuestas y privacidad) o a contato@ziphub.io (soporte y dudas).
Sitio web
Formulario de presupuesto (briefing): nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa, tamaño del equipo, sitio web actual (opcional), tipo de proyecto, rango de inversión, plazo y detalles del proyecto (opcional). Estos datos se envían por correo electrónico a nuestro equipo. El sitio web no guarda el formulario en una base de datos.
Datos técnicos de acceso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, página visitada, fecha y hora. Estos registros los generan el servidor y Cloudflare para mantener el sitio web funcionando y protegido.
País aproximado: a partir de la IP y del idioma del navegador, el sitio web elige el idioma y la moneda que se muestran. Esta información se usa en el momento y el sitio web no la almacena.
Cookies estrictamente necesarias, descritas en la sección de cookies.
El sitio web no usa herramientas de analítica, píxeles publicitarios, etiquetas de seguimiento, chat de terceros ni vídeos o mapas incrustados. Las fuentes se sirven desde el propio sitio web, sin llamadas a servicios externos.
Clientes con contrato
Datos necesarios para la propuesta, el contrato, la factura y el cobro: nombre o razón social, CPF o CNPJ (identificaciones fiscales brasileñas) o la identificación fiscal equivalente de tu país, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono de contacto.
Para qué usamos los datos
Cada uso tiene una base legal prevista en el artículo 7 de la LGPD:
| Finalidad | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder contactos y resolver dudas | Medidas precontractuales (art. 7, V) e interés legítimo (art. 7, IX) |
| Preparar presupuestos y propuestas | Medidas precontractuales (art. 7, V) |
| Prestar soporte y ejecutar el proyecto contratado | Ejecución de un contrato (art. 7, V) |
| Emitir facturas y realizar el cobro | Cumplimiento de una obligación legal (art. 7, II) y ejecución de un contrato (art. 7, V) |
| Conservar los registros de acceso al sitio web y cumplir obligaciones legales | Cumplimiento de una obligación legal (art. 7, II) |
| Proteger el sitio web contra ataques, bots y abusos | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Defender nuestros derechos en procesos judiciales | Ejercicio regular de derechos (art. 7, VI) |
| Enviar comunicaciones que no traten de tu contacto o proyecto | Consentimiento (art. 7, I), que puedes retirar en cualquier momento |
Atención automatizada en WhatsApp
La primera atención en WhatsApp puede hacerla un asistente automatizado. Hace preguntas para reunir la información del presupuesto o de la solicitud de soporte y la pasa a una persona de nuestro equipo.
Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Basta con escribirlo en la conversación.
El asistente no toma decisiones sobre ti. Los presupuestos, las propuestas y cualquier decisión sobre el proyecto los toma el equipo de ZipHub.
Las conversaciones no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
Con quién compartimos los datos
Solo compartimos datos con encargados del tratamiento que nos ayudan a prestar el servicio. Ellos tratan los datos según nuestras instrucciones y sus propias políticas de privacidad.
| Encargado | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp |
| Hostinger | Servidor (VPS) donde se alojan el sitio web, la plataforma de atención y las automatizaciones |
| Cloudflare | DNS, entrega del sitio web y protección contra ataques y bots |
| Google Cloud | Almacenamiento de los archivos e imágenes del sitio web |
| Google (Gmail) | Proveedor de correo electrónico, incluido el envío del formulario de presupuesto |
| Contador y organismos públicos | Obligaciones fiscales y legales, cuando la ley lo exige |
ZipHub no vende datos personales ni los comparte con fines publicitarios.
Los enlaces del sitio web a WhatsApp y a los proyectos del portafolio llevan a servicios de terceros. Al abrir esos enlaces, se aplican las políticas de privacidad de cada uno.
Transferencias internacionales
Algunos encargados, como Meta, Cloudflare y Google, tratan datos fuera de Brasil, por ejemplo en Estados Unidos. Estas transferencias siguen las garantías previstas en el artículo 33 de la LGPD, como cláusulas contractuales tipo y compromisos de protección de datos asumidos por estos proveedores.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conversaciones y briefings de presupuesto que no se convirtieron en proyecto: hasta 12 meses después del último contacto.
Datos de clientes con contrato: durante la vigencia del contrato y 5 años más, por obligaciones fiscales y para nuestra defensa en posibles procesos.
Registros de acceso al sitio web: 6 meses, como exige el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014, art. 15).
Después de estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
Tus derechos
Según el artículo 18 de la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento:
Confirmación de que tratamos tus datos.
Acceso a los datos.
Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en contra de la LGPD.
Portabilidad de los datos a otro proveedor.
Eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento.
Información sobre con quién compartimos tus datos.
Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sus consecuencias.
Retirada del consentimiento.
Oposición a un tratamiento realizado sin consentimiento, si incumple la LGPD.
Para ejercer cualquier derecho, escribe a comercial@ziphub.io. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atenderte. Respondemos en un plazo de 15 días. Si no quedas satisfecho, también puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Visitantes y clientes del Reino Unido y de la Unión Europea
Si estás en el Reino Unido o en la Unión Europea, también tienes los derechos previstos en el RGPD y en el UK GDPR: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Las bases legales equivalentes son la ejecución de un contrato, la obligación legal, el interés legítimo y el consentimiento. Las solicitudes siguen el mismo canal y puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país, como la AEPD en España o el ICO en el Reino Unido.
Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de tus datos, elige una de estas opciones:
Envía un correo electrónico a comercial@ziphub.io con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de WhatsApp o el correo electrónico que usaste en el contacto.
O envía el mensaje "ELIMINAR MIS DATOS" (o "EXCLUIR MEUS DADOS") al WhatsApp de ZipHub (+55 75 98368-7417).
Recibirás la confirmación de la eliminación en un plazo de 15 días.
Eliminamos los datos de nuestras herramientas de atención, correo electrónico y automatizaciones. Las copias de las conversaciones guardadas en tu propio dispositivo y los datos que trata Meta siguen las reglas de WhatsApp.
Excepción: los datos que debemos conservar por obligación legal o fiscal, como facturas y registros de acceso, se guardan durante el plazo exigido. En ese caso, te informamos qué datos se conservaron y por qué.
Cookies
El sitio web usa solo cookies estrictamente necesarias para funcionar y protegerse. No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, por eso no pedimos consentimiento para cookies.
| Cookie | Servicio | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| NEXT_LOCALE | ZipHub | Recordar el idioma elegido | Sesión (se borra al cerrar el navegador) |
| __cf_bm | Cloudflare | Identificar tráfico automatizado y proteger el sitio web contra bots | 30 minutos |
| cf_clearance | Cloudflare | Registrar que el navegador superó una verificación de seguridad, cuando aparece | Hasta 30 minutos |
El área de administración interna usa una cookie de inicio de sesión solo para el equipo de ZipHub. Los visitantes no reciben esta cookie.
Cómo desactivarlas: puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración del navegador. En ese caso, el sitio web puede no recordar el idioma elegido y la verificación de seguridad de Cloudflare puede aparecer con más frecuencia.
Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.
Protección de Cloudflare contra ataques de denegación de servicio (DDoS) y bots.
Acceso a los datos restringido a quienes los necesitan para atenderte.
Servidores con control de acceso y credenciales guardadas fuera del código.
Autenticación con usuario y contraseña en las herramientas internas.
Si ocurre un incidente de seguridad que pueda causar un riesgo o daño relevante, te avisaremos a ti y a la ANPD, como prevé el artículo 48 de la LGPD.
Niños y adolescentes
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de niños ni adolescentes. Si detectamos que ha ocurrido, eliminamos los datos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La fecha al principio y al final de la página siempre indica la versión vigente. Los cambios relevantes se anuncian en el sitio web y, a los clientes con contrato activo, también por correo electrónico o WhatsApp.
Fecha de la última actualización
Esta política se actualizó por última vez el 18 de octubre de 2026.