Quem somos
A ZipHub é um estúdio de desenvolvimento web que cria sites institucionais, landing pages e sistemas web sob medida. Somos a controladora dos dados pessoais descritos nesta política, ou seja, quem decide como e por que eles são tratados.
Nome fantasia: ZipHub
Razão social: 65.316.052 KEVIN ALMEIDA FERREIRA
CNPJ: 65.316.052/0001-17
Natureza: Microempreendedor Individual (MEI)
Cidade: Feira de Santana, Bahia, Brasil
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Kevin Almeida Ferreira
Canal de privacidade: comercial@ziphub.io
Suporte e dúvidas gerais: contato@ziphub.io
Site: ziphub.io
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que é necessário para atender você. Os dados variam conforme o canal usado.
Nome do perfil e número de telefone.
Conteúdo das mensagens, arquivos e áudios que você enviar.
Informações do projeto ou do chamado de suporte: tipo de projeto, objetivo, prazo, faixa de investimento, links de referência, nome da empresa e e-mail.
Endereço de e-mail, nome e conteúdo das mensagens enviadas para comercial@ziphub.io (orçamentos, propostas e privacidade) ou contato@ziphub.io (suporte e dúvidas).
Site
Formulário de orçamento (briefing): nome, e-mail, telefone, nome da empresa, tamanho da equipe, site atual (opcional), tipo de projeto, faixa de investimento, prazo e detalhes do projeto (opcional). Esses dados são enviados por e-mail para a nossa equipe. O site não guarda o formulário em banco de dados.
Dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, página acessada, data e hora. Esses registros são gerados pelo servidor e pela Cloudflare para manter o site funcionando e protegido.
País aproximado: a partir do IP e do idioma do navegador, o site escolhe o idioma e a moeda exibidos. Essa informação é usada na hora e não é armazenada pelo site.
Cookies estritamente necessários, descritos na seção de cookies.
O site não usa ferramentas de analytics, pixels de publicidade, tags de rastreamento, chat de terceiros nem vídeos ou mapas incorporados. As fontes são servidas pelo próprio site, sem chamadas a serviços externos.
Clientes com contrato
Dados necessários para proposta, contrato, nota fiscal e cobrança: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço de faturamento, e-mail e telefone de contato.
Para que usamos os dados
Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder contatos e tirar dúvidas | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Preparar orçamentos e propostas | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Prestar suporte e executar o projeto contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir notas fiscais e fazer a cobrança | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar registros de acesso ao site e cumprir obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Proteger o site contra ataques, bots e abusos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defender nossos direitos em processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Enviar comunicações que não sejam sobre o seu contato ou projeto | Consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento |
Atendimento automatizado no WhatsApp
O primeiro atendimento no WhatsApp pode ser feito por um assistente automatizado. Ele faz perguntas para reunir as informações do orçamento ou do chamado de suporte e repassa tudo para uma pessoa da nossa equipe.
Você pode pedir para falar com um humano a qualquer momento. Basta escrever isso na conversa.
O assistente não toma decisões sobre você. Orçamentos, propostas e qualquer decisão sobre o projeto são feitos pela equipe da ZipHub.
As conversas não são usadas para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com operadores que ajudam a prestar o serviço. Eles tratam os dados conforme as nossas instruções e as próprias políticas de privacidade.
| Operador | Para que |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Envio e recebimento de mensagens no WhatsApp |
| Hostinger | Servidor (VPS) onde ficam o site, a plataforma de atendimento e as automações |
| Cloudflare | DNS, entrega do site e proteção contra ataques e bots |
| Google Cloud | Armazenamento dos arquivos e imagens do site |
| Google (Gmail) | Provedor de e-mail, incluindo o envio do formulário de orçamento |
| Contador e órgãos públicos | Obrigações fiscais e legais, quando exigido por lei |
A ZipHub não vende dados pessoais e não os compartilha para fins de publicidade.
Os links do site para o WhatsApp e para os projetos do portfólio levam a serviços de terceiros. Ao abrir esses links, valem as políticas de privacidade de cada um.
Transferência internacional
Alguns operadores, como Meta, Cloudflare e Google, processam dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão e compromissos de proteção de dados assumidos por esses fornecedores.
Por quanto tempo guardamos
Conversas e briefings de orçamento que não viraram projeto: até 12 meses após o último contato.
Dados de clientes com contrato: pelo prazo do contrato e mais 5 anos, por obrigações fiscais e para defesa em eventuais processos.
Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
Confirmação de que tratamos seus dados.
Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD.
Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que isso implica.
Revogação do consentimento.
Oposição a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a LGPD.
Para exercer qualquer direito, escreva para comercial@ziphub.io. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. A resposta sai em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Visitantes e clientes do Reino Unido e da União Europeia
Se você está no Reino Unido ou na União Europeia, também tem os direitos previstos no GDPR e no UK GDPR: acesso, correção, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e retirada do consentimento. As bases legais equivalentes são execução de contrato, obrigação legal, interesse legítimo e consentimento. Os pedidos seguem o mesmo canal e você pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país, como o ICO no Reino Unido ou a AEPD na Espanha.
Exclusão de dados
Para pedir a exclusão dos seus dados, escolha uma das opções:
Envie um e-mail para comercial@ziphub.io com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp ou o e-mail usado no contato.
Ou envie a mensagem "EXCLUIR MEUS DADOS" no WhatsApp da ZipHub (+55 75 98368-7417).
Você recebe a confirmação da exclusão em até 15 dias.
Excluímos os dados das nossas ferramentas de atendimento, e-mail e automações. Cópias das conversas que ficam no seu próprio aparelho e os dados tratados pela Meta seguem as regras do WhatsApp.
Exceção: dados que precisamos manter por obrigação legal ou fiscal, como notas fiscais e registros de acesso, ficam guardados pelo prazo exigido. Nesse caso, informamos quais dados foram mantidos e o motivo.
Cookies
O site usa apenas cookies estritamente necessários para funcionar e se proteger. Não usamos cookies de analytics, de publicidade ou de rastreamento, por isso não pedimos consentimento para cookies.
| Cookie | Serviço | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| NEXT_LOCALE | ZipHub | Lembrar o idioma escolhido | Sessão (apagado ao fechar o navegador) |
| __cf_bm | Cloudflare | Identificar tráfego automatizado e proteger o site contra bots | 30 minutos |
| cf_clearance | Cloudflare | Registrar que o navegador passou por uma verificação de segurança, quando ela aparece | Até 30 minutos |
A área administrativa interna usa um cookie de login apenas para a equipe da ZipHub. Visitantes não recebem esse cookie.
Como desativar: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Nesse caso, o site pode não lembrar o idioma escolhido e a verificação de segurança da Cloudflare pode aparecer com mais frequência.
Segurança
Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
Proteção da Cloudflare contra ataques de negação de serviço (DDoS) e bots.
Acesso aos dados restrito a quem precisa deles para atender você.
Servidores com controle de acesso e credenciais guardadas fora do código.
Autenticação com login e senha nas ferramentas internas.
Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD, como prevê o art. 48 da LGPD.
Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças ou adolescentes. Se percebermos que isso aconteceu, excluímos os dados.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando nossos serviços ou a lei mudarem. A data no topo e no fim da página sempre mostra a versão em vigor. Mudanças relevantes são avisadas no site e, para clientes com contrato ativo, também por e-mail ou WhatsApp.
Data da última atualização
Esta política foi atualizada pela última vez em 18 de outubro de 2026.